Forestill deg en arbeidshverdag der du omringes av gode og kunnskapsrike kolleger, i et selskap med solide røtter og sterke verdier. Hos Lindbak, en trygg og stabil arbeidsgiver med en lang og stolt historie, vil du oppleve en dynamisk og meningsfull hverdag. Her jobber vi sammen for å levere topp service til våre kunder, og du vil spille en nøkkelrolle i å videreutvikle vår serviceavdeling.

Hverdagen kan være hektisk, med høyt tempo og mange baller i luften – akkurat slik vi liker det. Du delta i et engasjert nasjonalt team, sørge for at våre kunder alltid får den beste opplevelsen, og jobbe proaktivt med effektivisering og forretningsutvikling. Hos oss er det viktig å trives med utfordringer og ha en genuin interesse for å drive kontinuerlig forbedring.

Hvis du motiveres av å skape resultater og ønsker å være en del av et selskap som verdsetter kundefokus, engasjement og innovasjon, er dette jobben for deg. Bli med på Lindbak-laget og bidra til vår suksesshistorie!

Hvem er vi?

Lindbak er et solid familiedrevet selskap og en ledende leverandør av teknologi, IT og interiør til offentlig og privat næringsliv, med et bredt spekter av produkter og tjenester. Konsernet har hovedkontor i Trondheim og ca 310 medarbeidere fordelt på 28 avdelingskontor rundt om i landet. Selskapet hadde i 2023 en omsetning på 1083 millioner.

Med våre 28 avdelingskontorer i tillegg til egne forhandlere, dekker vi hele landet. Vi samarbeider med markedsledende merkevarer. Med høyt fokus på service og kundetilfredshet skårer vi meget høyt i kundeundersøkelser, noe vi mener er årsaken til vår store suksess og vekst.

Teknologidelen av selskapet leverer kaffe-og vannløsninger, dokument og utskriftsløsninger (MFP) samt Audiovisuelle løsninger (AV). Landsdekkende avdelingskontorer gir god oppfølging og en unik serviceopplevelse for våre kunder gjennom hele avtaleperioden. Vårt mål er å ha landets mest fornøyde kunder, og som leder for Lindbak Service vil du være nøkkelpersonen som sikrer at vi når dette målet.

Hva vil du gjøre hos oss?

• Videreutvikle Lindbak Service: Du vil sørge for høy kvalitet i alle ledd og jobbe for å ha Norges mest fornøyde kunder.
• Lønnsomhet: Den viktigste driveren for suksess i fagområdet er å hele tiden se etter lønnsomhetsforbedringer i driften
• Forbedre kundeopplevelsen: Du vil ha ansvar for det overordnede blikket på hele kundereisen, fra salg til service og nye salg, med fokus på kundetilfredshet.
• Effektivisering: Gjennomgå og forbedre servicesystemer, rutiner og kontroll for å sikre effektiv bruk av ressurser.
• Utvikle den digitale kundereisen: Bidra til at kundene våre øker bruken av vår nye selvbetjeningsportal som er integrert på våre nettsider.
• Sentralisere enheter: Jobbe for mer effektiv håndtering og økt lønnsomhet.

Hvem ser vi etter?

• Organisert og strukturert: Du er god på prosesser og rutiner, har kontroll og oversikt, og liker å jobbe med statistikk og data.
• Strategisk tenker: Du er en strateg og forretningsutvikler som kan analysere data og foreslå forbedringer.
• Økonomiforståelse: Du skjønner hva som skal til for å sikre en god og lønnsom drift
• Kommunikasjon: Du er flink til å kommunisere og kan tilpasse budskapet ditt til ulike målgrupper.
• Teknologisk kyndig: En grunnleggende forståelse for datadrevne analyser og KPIer. Du evner å holde deg oppdatert på ny teknologi og løsninger, og ta datadrevne beslutninger.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med forretningsutvikling
• Erfaring med prosjektledelse
• God forståelse for data og datakvalitet
• Kompetanse på Microsoft-plattformen - Microsoft 365, Excel, PowerBI og BC (Business Central) vektlegges positivt.
• Kunnskap om Evatic servicesystem er en fordel, men ikke et krav.

Hvorfor jobbe hos oss?

• Støtte og opplæring: Du vil få bransjens beste onboarding og et team av erfarne ressurser som står klar til å bistå
• Utviklingsmuligheter: Du vil ta del i selskapets sentrale strategiarbeid og lede nasjonalt fagteam for serviceledere.
• Fleksibilitet: Vi gir høy tillit, ansvar og fleksibilitet til å utvikle virksomheten.
• Bærekraft: En fremtidsrettet arbeidsgiver som tar bærekraft og etisk handel på alvor
• Arbeidsmiljø: En god organisasjonskultur og godt arbeidsmiljø. Dokumentert gjennom kvartalsvise pulsmålinger
• Konkurransedyktige betingelser: Vi tilbyr lønn og bonus etter avtale, samt gode pensjons- og forsikringsordninger.

Er du klar for å ta over stafettpinnen og lede Lindbak Service til nye høyder? Send inn din søknad innen 7. august. Har du spørsmål om stillingen, ikke nøl med å ta kontakt.

Arbeidssted er i utgangspunktet Trondheim, men vi er åpen for at rette vedkommende kan ha sitt kontorsted på en av våre andre 27 lokasjoner. 

Bli med på reisen og bidra til vår suksesshistorie!